運送政策
送貨服務（適用於選擇將訂單送往指定的送貨地址）
- 每次購物淨金額滿港幣300元 或以上，您可免費享用標準送貨服務。如果你想指定送貨時段，你有機會需要支付額外費用。- 您購物的淨金額少於港幣300元時，您可支付我們指定的額外費用，享用送貨服務，將貨品送達指定的送貨地址。
- 送貨服務僅限於固定地址，服務範圍包括但不限於香港特別行政區的中西區、灣仔、東區、南區、油尖旺、深水埗、 九龍城、黃大仙、觀塘、荃灣、沙田及葵青。請參閱本網頁的「送貨及自取服務」頁了解有關送貨服務安排之詳情。
- 如選擇在偏遠區域上門派件，我們將會向你收取附加費，每單額外港幣$20。偏遠區域包括西貢、清水灣、石澳、赤柱、愉景灣、馬灣、長洲、南丫島及坪洲、大嶼南（包括但不限於：大澳、塘福、長沙、梅窩、貝澳）。
- 送貨服務時間為星期一至星期日，及公眾假期。每日送貨時間由早上9時至晚上8時。
- 當您於電子商店提交訂單後，如訂單獲我們接受，我們的物流合作伙伴將會於貨品送達當天，透過手機/短信聯絡您通知收貨。請於提交訂單時準確填寫正確有效的寄件及收件地址和聯絡資料，我們不會因為閣下錯誤資料引起的任何問題負責。
- 請您於收貨時，點收訂購了的貨品是否齊全，並由收件人在物流合作伙伴提供的運單上簽名確認收取貨品。這將作為初步證據表明您所訂購的物品已於良好的條件和狀態下派送/收取。
- 在以下情況下將收取額外費用，我們的物流合作伙伴將會盡可能通知您：
- 若因你所填寫的地址或聯絡資料錯誤而導致訂單無法派送。
- 寄件地址被禁止進入或進入手續繁瑣而導致無法完成上門派送。
- 其他原因無法上門派送。
- 所有送貨日期和時間均為預計送貨日期和時間而非承諾。就您可能因為送貨延誤所可能造成的損失或損害，FASE恕不負任何責任。
- 如您所提交之送貨地址因保安問題或其他理由，導致送貨員未能完成送貨及簽收，我們有權將貨品回收及重新安排送貨，並向您收取額外費用。
- 如我們未能預定到達時間7天後成功送貨及簽收，我們會自動取消訂單，並收取訂單金額50%作為手續費。
自提點自取服務（適用於已經選擇在指定的自提點自行收取之訂單）
- 每次購物淨金額滿港幣300元 ，您可免費享用自提點自取服務。
- 您購物的淨金額少於港幣300元，您可支付我們指定的額外費用，享用自提點自取服務。
- 自提點自取服務僅限於指定地點，服務範圍包括香港特別行政區內的香港島、九龍、新界。請參閱本網頁的「自提點自取服務」頁面查閱詳細自提點。
- 當您於電子商店提交訂單後，如訂單獲我們接受，我們的物流合作伙伴將會於貨品送達指定的自提點後，透過手機短信發送到您確認訂單時提供的電話號碼通知取貨及提供取貨編號。我們不會因為閣下錯誤資料引起的任何問題負責。
- 請您按照手機短信內所指定之自提點及日期，於24小時內前往收取已購買的訂單。
- 訂單合併不適用於自提點取貨的訂單。
- 當您在自提點領取貨品時，您可以親身或授權代表提取您所訂購的貨品。於取貨時，你需要將手機短信內的取貨編號輸入智能櫃，以提取貨品。
- 如您未能於手機短信的指定日期及時間內取貨，我們的物流合作伙伴會將貨品回收及重新安排送貨，並有權向您收取額外運送費用。如訂單於到達自提點後5天內沒有領取，我們會自動取消訂單，並收取訂單金額50%作為手續費。
如有任何爭議，我們保留最終的決定權。